在现代企业运营过程中,人力资源管理作用至关重要,它不仅涉及员工的招聘、培训、薪酬等诸多方面,还与劳动争议的产生有着千丝万缕的联系。随着劳动法律法规的不断完善以及员工维权意识的日益增强,企业面临的劳动争议风险也在增加。如何通过有效的人力资源管理措施防范劳动争议,已成为企业必须重视的问题。一、企业人力资源管理与劳动争议的关联(一)人力资源管理的主要职能人力资源管理在企业中承担着众多关键职能,人才的招聘与选拔是其基础职能之一。通过精准地识别和吸引符合企业需求的人才,为企业注入新鲜血液。这一过程涉及制定合理的招聘标准、筛选流程以及面试技巧等多方面内容。例如,在招聘技术岗位时,不仅要考察应聘者的专业知识,还要关注其解决实际问题的能力和创新思维。新员工的入职培训同样重要,合理的培训计划能够提高员工的工作效率和对企业的认可度,有助于让新员工快速适应企业环境、了解企业文化及工作流程。绩效管理是人力资源管理的核心职能之一,通过设定明确的绩效目标、进行绩效评估以及反馈改进,激励员工提升工作效率。薪酬管理则直接关系到员工的物质利益,合理的薪酬体系能够吸引和留住人才。员工关系管理同样不容忽视,积极营造和谐的员工关系有助于提高员工的工作满意度和归属感。(二)劳动争议产生的常见原因与人力资源管理的联系劳动争议的产生往往与人力资源管理的各个环节息息相关。在合同管理方面,如果合同签订不规范,条款模糊不清,就容易埋下争议的种子。例如,对于工作内容、工作时间、劳动报酬等关键条款约定不明,在实际执行过程中就可能产生分歧。薪酬福利不合理也是引发争议的重要因素,若员工认为自己的付出与回报不成正比,或者企业在薪酬调整时缺乏公平性和透明度,就会滋生不满情绪。此外,员工培训与发展机会不均等、绩效考核不公正以及员工关系管理不善等问题,也可能导致劳动争议的发生。二、当前企业人力资源管理中易引发劳动争议的问题(一)合同管理漏洞合同管理漏洞是企业人力资源管理中较为突出的问题。合同签订环节可能存在诸多风险,例如部分企业为了尽快完成招聘流程,对合同签订不够重视,存在代签、冒签的现象。这不仅违反了法律法规,也为日后的劳动争议埋下隐患。合同条款的不明确也是常见问题,一些企业在合同中对工作地点、工作岗位等条款的描述过于笼统,当企业需要调整员工工作地点或岗位时,就容易引发争议。企业在变更或解除合同时,如果没有按照法定程序进行,如未提前通知员工、未给予相应的经济补偿等,就会侵犯员工的合法权益从而引发劳动争议。(二)薪酬福利不合理薪酬福利体系不合理是引发劳动争议的另一重要因素。部分企业的薪酬结构设计不合理,基本工资、绩效工资、奖金等比例失调,就会导致员工收入不稳定。福利政策缺乏公平性和透明度,以及薪酬福利调整缺乏依据和程序等问题也会引起员工的不满和争议。(三)员工培训与发展机会不均等员工培训与发展机会不均等在企业中屡见不鲜。企业在制定培训计划时可能未充分考虑员工的个体差异和需求,导致在新员工和老员工的培训上缺乏针对性。同时,晋升渠道不畅通,存在内部关系户优先晋升等情况,以及企业没有建立公平公正的晋升评估体系,员工的工作能力、业绩等因素没有得到充分的考量,使得有能力的员工得不到应有的晋升机会,就有可能产生劳动争议。(四)绩效考核不公正绩效考核不公正会对企业的稳定发展产生负面影响。部分企业制定的绩效考核标准不明确、不客观,缺乏具体的量化指标,导致评估过程中主观性过强。同时,评估主体的选择也可能存在问题,若评估主体缺乏专业性或者与被评估者存在利益关系,就难以保证评估结果的公正性。绩效考核标准的不规范,企业没有将绩效考核结果与员工的薪酬调整、晋升等实际利益挂钩,或者挂钩方式不合理,也会使得绩效考核失去应有的激励作用,进而引发员工对绩效考核的不满和争议。(五)员工关系管理不善员工关系管理不善是引发劳动争议的另一因素。企业内部可能存在歧视现象,如性别歧视、年龄歧视等,这会损害员工的自尊心和工作积极性。职场骚扰包括性骚扰和职场霸凌等,不仅影响员工的身心健康,还会破坏企业的和谐氛围。员工之间的矛盾冲突若不能及时有效地解决,也会影响企业的正常运营。三、完善合同管理体系防范劳动争议(一)合同签订的规范操作合同签订的规范操作对于防范劳动争议十分重要。企业应当建立完善的合同签订流程,从合同文本的准备到签订的每一个环节都要严格把关。合同文本应采用标准格式,确保包含所有必要的条款,包括双方当事人的基本信息、工作内容、工作时间、劳动报酬、社会保险、劳动保护等。在签订过程中,必须确保是员工本人亲自签订,可采用电子签名或当面签字等方式进行身份验证。同时要对签订过程进行记录,如签订时间、地点等信息,以备日后查询。(二)合同条款的明确与细化合同条款的明确与细化是合同管理的重要内容。对于工作内容条款,要详细描述员工的工作职责、工作任务以及工作成果的要求。例如,在描述销售岗位的工作内容时,不仅要说明销售目标,还要明确销售渠道、客户群体等相关内容。工作时间条款应明确规定是标准工时制、不定时工时制还是综合计算工时制,并对加班、调休等情况作出详细规定。劳动报酬条款要明确工资的构成、支付方式、支付时间等内容,如基本工资是多少,绩效工资如何计算,奖金的发放条件等。社会保险条款要明确企业和员工各自承担的比例和缴纳方式。劳动保护条款要详细说明企业为员工提供的劳动保护用品、工作环境的安全保障措施等内容。通过对合同条款的明确与细化,可以有效避免因条款模糊而引发的劳动争议。(三)合同变更与解除的合法程序合同变更与解除必须遵循合法程序。当企业需要变更合同时,应当与员工进行充分的协商,向员工说明变更的原因、内容和影响。例如,如果企业要调整员工的工作岗位,应当向员工解释岗位调整的必要性、新岗位的工作内容、薪酬待遇等相关情况。协商一致后,应当采用书面形式对合同变更内容进行确认。在解除合同方面,企业必须严格按照法律法规的规定进行操作。如果是员工过失解除合同,企业应当有充分的证据证明员工的过失行为;如果是因企业缘由解除合同,应当提前通知员工,并按照法定标准给予经济补偿。四、构建公平薪酬福利制度防范劳动争议(一)薪酬体系的合理性设计薪酬体系的合理性设计是构建公平薪酬福利制度的基础。企业应当综合考虑多种因素来设计薪酬体系,如行业水平、企业经营状况、员工岗位价值、员工工作能力等。首先要进行岗位价值评估,确定不同岗位在企业中的相对价值,为薪酬定位提供依据。同时,要建立科学的绩效评估体系,将员工的薪酬与绩效挂钩,激励员工提高工作效率。绩效评估体系应包括明确的绩效指标、合理的评估周期和公正的评估方法。(二)福利政策的公平性与透明度福利政策的公平性与透明度是构建公平薪酬福利制度的重要方面。企业的福利政策应当覆盖全体员工,并建立公平的标准,如根据员工的工作年限、岗位级别等因素进行分配。同时,福利政策要保持透明,向员工明确说明福利的种类、享受条件、申请流程等内容。五、其他有效防范劳动争议的人力资源管理措施(一)强化员工沟通机制强化员工沟通机制有助于防范劳动争议。企业应建立多种沟通渠道,如定期的员工座谈会、意见箱、企业内部论坛等,使员工可以及时表达自己的意见、建议和诉求。企业管理者要重视员工的反馈,对员工提出的问题及时回复和处理。(二)依法依规管理员工依法依规管理员工是企业人力资源管理的基本原则。企业应当熟悉并遵守国家相关的劳动法律法规,如《劳动法》《劳动合同法》等。在员工招聘、入职、在职、离职等各个环节都要严格按照法律法规的要求进行操作。例如,在招聘过程中,不得设置歧视性条件;在员工入职时,要及时签订劳动合同并办理社会保险;在员工在职期间,要按照法律规定保障员工的休息休假权利、劳动报酬权利等;在员工离职时,要按照法定程序办理离职手续并给予相应的经济补偿。(三)提升人力资源管理队伍专业素养人力资源管理人员应当具备扎实的专业知识,包括人力资源管理的各个模块知识,以及相关的劳动法律法规知识。企业可以通过组织内部培训、参加外部培训课程、鼓励员工自我学习等方式来提升人力资源管理人员的专业素养。综上所述,企业人力资源管理在劳动争议防范中具有不可替代的作用。通过对人力资源管理各个环节进行优化和完善,从合同管理、薪酬福利到员工沟通等多方面入手,企业能够有效降低劳动争议发生的概率,营造和谐稳定的劳动关系,进而提升企业的竞争力和可持续发展能力。(作者:侯红艳,天津云樯律师事务所)【责任编辑:王丽】