积极对接江西省公共法律服务热线市级坐席值班工作，成为唯一承接该任务的市直所；扎实开展首席法律咨询专家工作，以法律援助“小切口”服务全市基层社会治理“大格局”；以“法律援助+”为支撑点，持续开展法律援助惠民生活动，推动法律援助工作高质量发展……

一直以来，位于江西省吉安市的江西律星律师事务所秉承“专业化、团队化、痕迹化”的服务理念，热心公益事业，承担社会责任，共办理法律援助案件700余起，提供法律咨询上万人（次），调解金额近亿元。

热线服务援助群众　实现“应援尽援、应援优援”

“工程已完成但老板一直拖着不付工钱，请帮帮我们！”“我想离婚又没钱请律师该怎么办？”“我的交通事故赔偿款迟迟拿不到，请你们帮我想想办法。”……

在12348江西省公共法律服务热线吉安9601坐席值班窗口，经常有权益遭受侵害的群众来电咨询各类法律问题。参与值班的江西律星律师事务所律师耐心解答，对符合援助条件的群众优先解答，并及时指派办案经验丰富的律师或法律服务工作者办理，做到“应援尽援、应援优援”。

针对部分来电人年龄较大，且对法律认识程度不高的情况，律星所值班律师会根据其语言情绪、咨询内容等，最大程度地收集来电人的地理位置、案情缘由、真实诉求、当下案件进展、发展趋势和来电人真实心理等信息，并给出回复，引导其不要做出较激烈的行为，通过法律途径解决问题。一年来，律星所值班人员接电6453次保持零投诉。

“积极践行法治为民理念，时刻把群体的法治需求挂在心上。”这是律星所自1998年8月成立时作出的庄严承诺，也是其25年来团队工作的真实写照。该所律师团队胸怀深厚的为民情怀，用精湛的业务技能、丰富的办案经验，全力维护人民群众合法权益，使法律援助成为群众的“连心桥”和“守护神”，深刻地诠释了执业为民的敬业精神，展现了法援人的风采。

建立高效服务机制　提供精准贴心服务

“这个工作室太有用了，我们遇到法律问题就找他们，有问必答。”吉安市吉州区长岗岭社区的居民们对配置在该社区的“公益律师工作站”称赞不已。

为积极响应吉安市司法局、市律协“江西律师公益集结号”号召，律星所开展送法进社区、进农村、进企业、进校园等一系列公益服务活动。发挥律师特长，服务形式多样：为社区筹备业主委员会提供法律服务，开展普法讲座；向社区矫正对象宣传法律知识，协助社区开展矫治教育；到农村为农民免费提供法律咨询，慰问帮扶困难学生；给企业职工讲授安全生产、劳动用工等法律知识，防患于未然；到学校进行法治宣传，给学生们送上法治教育课。

为了及时有效服务群众，律星所专门在吉州区长岗岭社区、正丙角社区、友谊社区设立了“公益律师工作站”。自工作站成立以来，接到社区群众电话咨询7845人（次），受理社区群众的当面咨询984人（次），得到了社区群众的认可。

同时律星所深入践行新时代“枫桥经验”，以解决群众“急难愁盼”问题为重点，推出“律师调解工作室”“首席法律咨询专家”等工作模式，在不断加强法律援助规范化建设的同时，注重全面提升精细化精准化服务能力，为群众提供劳动纠纷、交通事故、医疗事故等常见法律援助事项服务，并在辖区内设立了法律援助快速通道和农民工法律援助“绿色通道”，优先对老、弱、病、残群众开展法律援助，打破服务时间、服务地点、服务形式的限制，运用非诉讼调解方式累计为群众达成了工资兑现协议200余人（次），群众法治获得感、幸福感、安全感显著提升。

“我们将充分发挥法律援助贴近群众、排忧解难的职能优势，进一步细化便民措施，扩大援助覆盖面，让法治阳光温暖群众心田。”江西律星律师事务所主任万丹说。

强化业务能力提升　提高法律援助满意度

“谢谢法律援助救我于水火之中，为我主持了公道正义！”一起历时两年的侵害集体经济组织权益纠纷的受援当事人双手捧着一面写有“人民的好律师，正义的守护者”的锦旗，送到江西律星律师事务所工作人员手中，一再表达自己的感激之情。

律星所在不断总结服务经验的基础上，以业务谋发展，打造有能力的律师队伍。2023年2月，该所与井冈山大学政法学院签订“实践教学基地”合作协议，在为政法学院提供学生实习平台的同时，也有效拓展了引进新生力量的渠道。年轻律师们从前辈手中接过接力棒，在各个领域展现出独特的律师风采。他们或开展法治宣传，走进吉安综合广播《律师在线》，为群众普及法律知识、分析典型案例、解答法律疑问；或参与吉安市民法典主题公园、宪法广场的文字撰写和内容把关，为服务社会作贡献；或参与依法治企，引导企业依法依规经营。

有为才能有位，律星所多名律师获省市两级优秀律师、优秀青年律师等称号，其中肖旷声律师被评为江西省优秀人民调解员；史美艳律师被评为江西省律师行业公益表现突出个人。该所承办的江西和声电子有限公司破产清算案也入选2022年度江西法院破产审判十大典型案例，为吉安市律所案例首次入选。

此外，律星所把法治宣传作为常态工作推进，不定期开展法律宣传活动，通过文艺演出、现场咨询、有奖问答和法律讲座等形式，宣传与群众息息相关的法律法规及政策。

“荣获‘全国法律援助工作先进集体’称号，是对江西律星律师事务所工作的肯定，它不仅是一份殊荣，更是一份沉甸甸的责任。”万丹表示，全所律师将继续砥砺前行，维护当事人的合法权益，维护法律正确实施，维护社会公平正义，为推进全面依法治国贡献智慧和力量。

【责任编辑：尚鑫】